Міжнародний техніко-економічний журнал «Українська залізниця»

Провідне залізничне видання, яке охоплює весь спектр найбільш актуальних проблем галузі. Його головними цілями є підвищення корпоративного іміджу кожної із залізниць України, конкурентоспроможності Укрзалізниці, її репутації та стабільності.

Палац культури та спорту залізничниківСемінар пройде 30 жовтня в Мінську в Палаці культури та спорту залізничників.

 

 

Метою проведення заходу є вдосконалення роботи поїзних бригад, підвищення відповідальності за якість обслуговування пасажирів та безпеки руху. На семінарі будуть розглянуті основні вимоги, які пред'являються до обслуговування пасажирів у поїздах; документи, що визначають якість послуг; методи і прийоми обслуговування пасажирів; поведінка в конфліктних ситуаціях; вплив особистісних якостей і професійної підготовки на якість роботи поїзних бригад та інші актуальні питання.
Крім того, начальники поїздів зможуть обговорити основні складові професійної етики, навички ділового спілкування тощо. На тематичному тренінгу, який пройде в рамках семінару, буде організована демонстрація зразків нового форменого одягу поїзних бригад.